Política de envío
1. Método de envío y zonas de cobertura
En Casa-Valeria.es nos esforzamos por que el proceso de pedido y envío sea lo más sencillo posible. Para mantener precios competitivos, los productos se envían directamente desde nuestros almacenes internacionales, con entrega final en España gestionada por Correos.
Zonas de envío: Realizamos envíos a toda España peninsular, Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.
2. Costos de envío
Todos los envíos dentro de España son gratuitos, sin pedido mínimo requerido. El precio mostrado en la página del producto es el precio final. No existen costos adicionales por aranceles, aduanas o impuestos de importación. El IVA ya está incluido en el precio según la legislación vigente.
Si un transportista solicita algún pago adicional, no lo abone y contáctenos inmediatamente. Nosotros lo cubrimos o reembolsamos con comprobante.
3. Plazos de entrega
Tiempo de procesamiento: 1–3 días hábiles tras realizar el pedido. Los pedidos efectuados viernes por la noche o en fin de semana pueden demorar un poco más.
Tiempo de tránsito: 8–12 días hábiles tras el procesamiento para la entrega en su dirección.
Los plazos de entrega son estimados. Durante temporadas de alta demanda (Navidad, Black Friday, etc.), pueden producirse retrasos.
4. Seguimiento del pedido
Una vez que su pedido sea procesado y enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Tenga en cuenta que el tracking puede tardar entre 24 y 72 horas hábiles en activarse.
5. Envíos fallidos o dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Si un pedido no puede ser entregado por error en la dirección indicada, los costos de reenvío correrán a cargo del cliente.
Si un pedido regresa al remitente por fallo en la entrega, contactaremos al cliente para decidir entre reenvío (con costo adicional) o reembolso del valor del producto.
6. Responsabilidad por daños o pérdidas
Casa-Valeria.es es responsable del pedido hasta la entrega. Si su producto llega dañado, notifíquenos con fotos dentro de las 72 horas posteriores a la entrega para abrir una reclamación con la empresa de transporte.
7. Restricciones y excepciones
No existen restricciones en nuestros envíos: todos los productos disponibles en la tienda pueden ser enviados a las zonas mencionadas.
8. Contacto para problemas de envío
Si experimenta retrasos o problemas en la entrega, contacte a nuestro equipo de servicio al cliente:
Casa-Valeria.es
Correo electrónico: info@casa-valeria.es
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 – 17:00 (hora peninsular de España, CET/CEST)